Rückgaberecht
Allgemeine Geschäftsbedingungen und Rückgabebedingungen
In Übereinstimmung mit den Bestimmungen des Gesetzesdekrets Nr. 206 vom 6. September 2005 in seiner jeweils geltenden Fassung hat der Verbraucher, sofern er mit den vom Verkäufer erworbenen Produkten nicht zufrieden ist, das Recht, die Produkte zurückzugeben und im Falle einer Vorauszahlung die Rückerstattung des bereits gezahlten Kaufpreises zu verlangen.
Das Widerrufsrecht kann vom Verbraucher entweder in Bezug auf die gesamte über die Website von Bamby S.R.L. aufgegebene Bestellung — nachfolgend „vollständiger Widerruf“ genannt — oder in Bezug auf ein oder mehrere in derselben Bestellung enthaltene Produkte — nachfolgend „teilweiser Widerruf“ genannt — ausgeübt werden. Das Widerrufsrecht muss innerhalb einer Frist von 14 (vierzehn) Tagen ausgeübt werden, beginnend mit dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein vom Verbraucher benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, den physischen Besitz des Produkts oder des letzten der bestellten Produkte erlangt — nachfolgend „Widerrufsfrist“ genannt.
Für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts müssen die Produkte unversehrt und in einwandfreiem Zustand zurückgegeben werden, das heißt unbenutzt, unbeschädigt, sauber und vollständig mit sämtlichem ursprünglich enthaltenem Zubehör, Komponenten, Gebrauchsanweisungen, Unterlagen und Etiketten. Die Produkte müssen zudem in der Originalverpackung zurückgegeben werden, die unversehrt sowie frei von Schäden, Veränderungen oder Verschlechterungen sein muss. Es wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass die Nichteinhaltung auch nur einer der oben genannten Bedingungen zur Nichtannahme der Rücksendung und folglich zur Ablehnung des Erstattungsantrags führen kann, unbeschadet der zwingenden Rechte, die dem Verbraucher nach geltendem Recht zustehen.
Das Widerrufsrecht muss unter Einhaltung des nachstehend beschriebenen Verfahrens ausgeübt werden, indem der Widerrufswille per E-Mail mitgeteilt und das erforderliche Formular beigefügt wird. Dieses Verfahren ist integraler Bestandteil der vorliegenden Bedingungen. Der Kunde ist verpflichtet, vorab das Vorliegen sämtlicher Voraussetzungen und Bedingungen für die Ausübung des Widerrufsrechts zu überprüfen und anschließend das im entsprechenden Bereich verfügbare Rücksendeformular vollständig auszufüllen. Eine Kopie des ordnungsgemäß ausgefüllten Formulars muss zwingend per E-Mail an info@bambystore.de übermittelt werden; eine weitere Papierkopie desselben Formulars muss dem Rücksendepaket beigefügt werden.
Die vollständige oder teilweise Nichteinhaltung des oben beschriebenen Verfahrens kann zu Verzögerungen bei der Bearbeitung des Vorgangs, der Überprüfung der Rücksendung und der Durchführung der Erstattung führen und gegebenenfalls auch die Nichtannahme der Rücksendung zur Folge haben.
Nach ordnungsgemäßer Ausübung des Widerrufsrechts gemäß den Artikeln 52 ff. des Verbraucherschutzgesetzes bestätigt Bamby S.R.L. dem Verbraucher den Eingang der Anfrage per E-Mail.
Die Rücksendung des Produkts oder der Produkte muss innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab dem Datum erfolgen, an dem der Verbraucher seine Entscheidung zur Ausübung des Widerrufsrechts gemäß Artikel 52 des Verbraucherschutzgesetzes mitgeteilt hat. Die Frist gilt als eingehalten, wenn der Verbraucher das Produkt oder die Produkte vor Ablauf der 14-Tage-Frist absendet oder übergibt.
Bamby S.R.L. informiert seine Verbraucher darüber, dass die Kosten der Rücksendung des Produkts oder der Produkte, die Gegenstand des Widerrufs sind, vom Verbraucher zu tragen sind und dass die Rücksendung unter der vollständigen Verantwortung des Verbrauchers erfolgt.
Bamby S.R.L. erinnert den Verbraucher außerdem daran, vor der Rücksendung zu überprüfen, dass sich das Produkt oder die Produkte, die Gegenstand des Widerrufs sind, in einwandfreiem Zustand und in der Originalverpackung befinden, vollständig mit allen Bestandteilen einschließlich Verpackung, Zubehör, Unterlagen und Etiketten, und dass die Produkte nicht benutzt wurden. Der Verbraucher haftet gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen ausschließlich für einen etwaigen Wertverlust des Produkts oder der Produkte, der auf einen Umgang mit diesen zurückzuführen ist, der über das zur Feststellung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Produkte erforderliche Maß hinausgeht.
Wurde das Widerrufsrecht ordnungsgemäß und in Übereinstimmung mit den oben genannten gesetzlichen Bestimmungen ausgeübt, erstattet Bamby S.R.L. dem Verbraucher den bereits gezahlten Gesamtbetrag innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab dem Tag, an dem die Rücksendung im Lager von Bamby S.R.L. eingegangen ist. Die Erstattung erfolgt unter Verwendung desselben Zahlungsmittels, das der Verbraucher für die ursprüngliche Transaktion verwendet hat.
Bamby S.R.L. behält sich gemäß Artikel 56 des Verbraucherschutzgesetzes in der durch das Gesetzesdekret Nr. 21/2014 geänderten Fassung das Recht vor, die Rückerstattung zurückzuhalten, bis das Produkt oder die Produkte eingegangen sind oder bis der Verbraucher den Nachweis erbracht hat, dass er das Produkt oder die Produkte zurückgesandt hat, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.
Für den Fall, dass die Bestellung aufgrund von Umständen, die dem Kunden zuzurechnen sind (wie beispielsweise eine falsche oder unvollständige Adresse, Abwesenheit des Empfängers, Nichtabholung an der Lagerstelle innerhalb der vom Versanddienstleister vorgesehenen Fristen, Annahmeverweigerung oder ähnliche Situationen), nicht zugestellt werden kann und das Paket an die Lager von Bamby S.R.L. zurückgesendet wird, kann dieser Umstand ohne vorherige schriftliche Mitteilung des Kunden nicht als Ausübung des Widerrufsrechts gemäß den Artikeln 52 ff. des Gesetzesdekrets Nr. 206/2005 angesehen werden.
In diesen Fällen werden die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattet, und Bamby S.R.L. behält sich das Recht vor, etwaige zusätzliche Kosten für die Rücksendung der Ware einzubehalten. Sofern der Kunde eine Rückerstattung verlangt, bezieht sich diese ausschließlich auf den Preis der Produkte unter Ausschluss der Transportkosten.
Wie Sie eine Rücksendung beantragen
Stellen Sie sicher, dass die Bestellung den Bedingungen unserer Rückgaberichtlinien entspricht.
Drucken Sie anschließend das Rücksendeformular, füllen Sie es mit den Bestelldetails und Ihrem Anliegen aus und legen Sie es dem Paket bei, bevor Sie es versenden.
ACHTUNG: Bevor Sie das Produkt versenden, ist es notwendig, auch eine Kopie des ausgefüllten Dokuments an folgende E-Mail-Adresse zu senden: info@bambystore.de
Empfänger und Versandadresse lauten:
BAMBY S.R.L.
Via Bologna 220/57
10154 Torino TO
Versand und Lieferung
Unsere technischen Partner für den Versand sind FedEx und DPD. Die Auswahl des Kurierdienstes erfolgt in Abhängigkeit vom Bestimmungsort und von logistischen Erfordernissen.
Die Lieferung erfolgt innerhalb von 3–5 Werktagen oder 10–15 Werktagen ab Bestätigung der Bestellung, ausgenommen Feiertage und Wochenenden. Für Inseln können die Lieferzeiten abweichen.
Wir empfehlen, immer die auf der Produktseite angegebene Versandzeit zu überprüfen, bevor Sie den Kauf abschließen.
Die Versandzeiten können je nach Zielort sowie in Zeiten mit hohem Versandaufkommen, zum Beispiel während Ausverkäufen, Feiertagen oder Aktionen, variieren.
Verfügbarkeit
Wenn das Produkt IN 48/72h LIEFERBAR ist, wird die Bestellung aus unserem Zentrallager versandt und innerhalb eines Werktags nach Zahlungseingang verschickt; anschließend dauert die Lieferung 1-2 Werktage (3-4 Tage auf Inseln).
Wenn das Produkt IN 3/5 Tage oder 10/15 Tage LIEFERBAR ist, wird die Bestellung direkt vom Hersteller versandt und innerhalb eines Werktags nach Zahlungseingang verschickt.
Wenn das Produkt nicht auf Lager ist und nachbestellt wird, erfolgt die Lieferung in etwa 30-45 Tage.
ACHTUNG: Die Versandtage sind immer als Werktage zu verstehen, daher sind Samstag, Sonntag und Feiertag ausgeschlossen.
Beispiel: Eine am 1. März 2025 aufgegebene Bestellung mit einer voraussichtlichen Lieferzeit von 30-45 Werktage (ohne Samstage, Sonntage und Feiertage) würde bis zum 14. April 2025 ankommen. (Nicht am 1. April 2025 = 30-45 Kalendertage.)
Versand gemischter Bestellungen: gemeinsam oder getrennt?
Wenn in der Bestellung jedoch eines oder mehrere Produkte nicht sofort versandbereit sind (sondern mit 30-45Tage Lieferzeit), wird die gesamte Bestellung erst verschickt, wenn alle Artikel verfügbar sind. Dies liegt daran, dass einige Artikel aufgrund mangelnder physischer Verfügbarkeit in unserem Lager direkt vom Lieferanten versendet werden müssen.
Jeder zusätzliche Transport erhöht die CO₂-Emissionen und den CO₂-Fußabdruck. Eine einzige Sendung ist nachhaltiger.
Hinweise
Bamby Store bittet die Kunden, die während der Bestellung angegebene Lieferadresse sorgfältig zu überprüfen. Bamby Store haftet nicht für Verzögerungen oder fehlgeschlagene Zustellungen, die auf fehlerhafte oder unvollständige Angaben des Kunden zurückzuführen sind.
In Zeiten hoher logistischer Auslastung (z. B. Feiertage, Ausverkäufe, Streiks), die außerhalb des Einflussbereichs von Bamby Store liegen, können sich die Bearbeitungs- und Lieferzeiten ändern.
Versandkosten
Für Bestellungen unter 99,00 € betragen die Versandkosten 8,90 €. Bei Bestellungen über 99,00 € entfallen die Versandkosten.
Bamby Store liefert nach ganz Italien sowie auf das europäische Festland (ausgenommen europäischen Inseln). Die Versandkosten variieren je nach Lieferziel. Alle Einzelheiten finden Sie in der folgenden Tabelle:
| Zielort | Voraussichtliche Lieferzeit | Zölle/Zollgebühren | Versandkosten |
|---|---|---|---|
| Österreich | 3 – 5 Tage | Nein | <99,00€ → 8,90 € >99,00 € → Kostenlos |
| Belgien | 3 – 5 Tage | Nein | <99,00€ → 8,90 € >99,00 € → Kostenlos |
| Dänemark | 3 – 5 Tage | Nein | <99,00€ → 8,90 € >99,00 € → Kostenlos |
| Frankreich | 3 – 5 Tage | Nein | <99,00€ → 8,90 € >99,00 € → Kostenlos |
| Deutschland | 3 – 5 Tage | Nein | <99,00€ → 8,90 € >99,00 € → Kostenlos |
| Italien | 1 – 3 Tage | Nein | <99,00€ → 8,90 € >99,00 € → Kostenlos |
| Litauen | 3 – 5 Tage | Nein | 20,00 € |
| Luxemburg | 5 Tage | Nein | 20,00 € |
| Niederlande | 3 – 5 Tage | Nein | <99,00€ → 8,90 € >99,00 € → Kostenlos |
| Polen | 3 – 5 Tage | Nein | 20,00 € |
| Portugal | 3 – 5 Tage | Nein | 20,00 € |
| Tschechische Republik | 3 – 5 Tage | Nein | <99,00€ → 8,90 € >99,00 € → Kostenlos |
| Rumänien | 3 – 5 Tage | Nein | 20,00 € |
| Slowakei | 3 – 5 Tage | Nein | 20,00 € |
| Slowenien | 3 – 5 Tage | Nein | 20,00 € |
| Spanien | 3 – 5 Tage | Nein | <99,00€ → 8,90 € >99,00 € → Kostenlos |
| Schweden | 3 – 5 Tage | Nein | 20,00 € |
| Ungarn | 3 – 5 Tage | Nein | 20,00 € |
*Kein Versand in Länder, die nicht in der Tabelle aufgeführt sind.